Warum kriege ich keine Antwort vom Support?

Die Bearbeitungszeit für Anfragen im Kundensupport liegt in der Regel bei 2-3 Werktagen, meist erhältst du sogar schneller eine Rückmeldung. 

Wenn das ausnahmsweise nicht klappen sollte, ist vielleicht gerade mehr zu tun als gewöhnlich oder es gibt Personalausfälle z.B. wegen Krankheit. Vielleicht muss der Kundenservice zu deinem Anliegen auch intern erstmal Rückfragen klären und wartet selbst noch auf eine Rückmeldung. Bitte habe dann etwas Geduld.

Bitte überprüfe auch, ob unsere Antwort womöglich bei dir im Spam-Ordner gelandet ist - durch unsere ".gg" Endung passiert das gelegentlich. 

Solltest du nach einer Woche noch keine Antwort erhalten haben, kannst du aber auf jeden Fall gern mal nachfragen. Kontaktiere uns dazu am besten telefonisch: +49 7436 871-142

(montags bis donnerstags von 09:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 09:00 bis 15:00 Uhr)